Rückgabe-/Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabe-/Rückerstattungsrichtlinien von Freshgoeye

Rückgabe-/Rückerstattungsbedingungen:
1. Unsere Police hat eine Laufzeit von 7 Tagen. Wenn seit der Lieferung Ihrer Bestellung 7 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Bitte überprüfen Sie das Produkt sorgfältig, bevor Sie die Kontaktlinsenverpackung aufreißen, und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn ein Problem auftritt.

Unsere Verpackung ist transparent. Wenn Sie den falschen Artikel erhalten, reißen Sie bitte nicht das Siegel auf. Sobald das Siegel gerissen ist, wirkt sich dies auf den zweiten Verkauf des Produkts aus. Wir akzeptieren keine Rückerstattungen oder erneuten Sendungen.

Sollte sich erst nach dem Aufreißen der Verpackung herausstellen, dass die Kontaktlinse defekt ist, gehen wir davon aus, dass der Schaden durch unsachgemäßen Gebrauch entstanden ist und akzeptieren keine Rückerstattung oder Ersatz.

2. Zurückgesandte Artikel müssen ungeöffnet oder in gutem Zustand sein und sich in der Originalverpackung befinden. Wir akzeptieren keine zurückgegebenen Artikel, die geöffnet, beschädigt oder in irgendeiner Weise verändert wurden.

3. Wir akzeptieren keine zurückgegebenen Artikel, die Sie ohne Rücksprache mit uns direkt zurücksenden.

4. Sie sind für die Kosten der Rücksendung Ihres Artikels selbst verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

5. Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen den gleichen Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an freshgoeye@outlook.com

6. Qualitätsprobleme (zerrissen, unvollständig, verschrumpelt usw.) des Produkts fallen unter die Nachverkaufsgarantie. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend und senden Sie uns klare Bilder des defekten Artikels. Wir können es nach Prüfung ersetzen.

Bitte beachten Sie, dass Artikel, die durch unsachgemäßen Gebrauch und falsche Handhabung durch den Kunden beschädigt wurden, nicht als defekt gelten. Wir bieten hierfür keinen Ersatz oder Rückerstattung an.

7. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Kontaktieren Sie als nächstes Ihre Bank. Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter freshgoeye@outlook.com.

Bitte werfen Sie das Objektiv und die Objektivverpackung nicht weg, bevor Ihr Problem gelöst ist. Wir haben verschiedene Pakete, wobei die Farbe der Linsen aus verschiedenen Paketen unterschiedlich sein kann.

Beachten:
1. Bitte überprüfen Sie die Artikel, ob sie beschädigt sind oder die falsche Farbe haben, bevor Sie sie öffnen.

2. Für jede Bestellung gilt nur ein Kundendienstprivileg.

3. Ein Umtausch, eine Rückgabe oder Rückerstattung ist nicht möglich, wenn die Farbe nicht Ihren Erwartungen/Wünschen entspricht, wenn das Produkt korrekt ist oder die von Ihnen bestellten Parameter nicht für Ihre Augen geeignet sind.

Rückgabe-/Rückerstattungsprozess
1. Bitte senden Sie zunächst eine E-Mail an freshgoeye@outlook.com und wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.
Bitte teilen Sie uns in der E-Mail die Einzelheiten Ihrer Bestellung mit: Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und den Grund.
Bitte senden Sie die Linsen nicht an die auf dem Paket angegebene Rücksendeadresse zurück, da wir sie dort nicht entgegennehmen können.

2. Legen Sie die Artikel in die Originalverpackung.

Eine Rückgabe des Produkts ist zulässig, sofern die Verpackung in gutem Zustand ist und das Produkt nicht geöffnet wurde, sodass der Zweitverkauf nicht beeinträchtigt wird.

3. Geben Sie Ihr Paket bei Ihrem Spediteur ab.

Bitte geben Sie die Sendungsverfolgungsnummer und die Website zur Verfolgung des Logistikers an